Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng định kỳ
- Xử lý khiếu nại & trải nghiệm khách hàng
- Duy trì khách hàng và doanh thu nền
- Nhiệm vụ khác:

+Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

+ Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân NPP/ Đại lý.

+ Cập nhật thông tin dữ liệu KH, báo cáo liên quan đến CSKH, mức độ hài lòng khách hàng, tỷ lệ duy trì NPP/Đại lý, hiệu quả xử lý khiếu nại.

+ Phối hợp với các phòng ban liên quan trong các công việc phát sinh nhằm đảm bảo hoạt động CSKH thông suốt.

Quyền lợi được hưởng

Quyền hạn

- Được chủ động liên hệ khách hàng trong phạm vi được phân công.

- Được đề xuất phương án xử lý phản hồi, khiếu nại.

- Được đề xuất cải tiến quy trình CSKH.

- Chủ động phối hợp các phòng ban để hoàn thành mục tiêu CSKH.

- Đề xuất chính sách CSKH, ưu đãi cho khách hàng cũ.

Kỹ năng tư vấn, đàm phán và chốt sale tốt
Thành thạo CRM, Excel, và công cụ CSKH.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng chăm sóc, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm Sales B2B, Sales Online, Sales sỉ/đại lý; ưu tiên ngành mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, làm đẹp.
Am hiểu về sản phẩm, hệ thống NPP/ Đại lý, chính sách bán hàng
Trung thực, trách nhiệm cao, bảo mật thông tin.
Tư duy quản trị, quyết đoán, điềm tĩnh.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và bám sát mục tiêu doanh số/KPI.
Chịu được áp lực, hướng về tổ chức

Ứng tuyển ngay về email: tuyendung@gmsgroup.vn
SĐT/ zalo liên hệ: 0901 499 469 Ms Duyên
Địa chỉ: 194 Đường 30/4, Hoà Cường, Đà Nẵng

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: 194 đường 30/4, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp