I. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ
1. Quản lý nhân sự
- Tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc tuyển dụng nhân sự để tìm kiếm những ứng viên tiềm năng, hỗ trợ và giúp hoàn thành tốt công việc của Phòng Kinh doanh.
- Trực tiếp hoặc gián tiếp đào tạo kiến thức chuyên môn, các kỹ năng phục vụ công việc (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý công việc, …) cho nhân sự do mình quản lý.
- Sắp xếp, phân công và điều động nhân sự Phòng Kinh doanh nhằm cân bằng khối lượng công việc và phù hợp với năng lực từng nhân sự.
- Theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên.
2. Đảm bảo doanh số, chỉ tiêu được giao hàng tháng, quý, năm
- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm phù hợp với định hướng của Công ty.
- Lập kế hoạch hành động theo tháng/năm để đạt được mục tiêu bán hàng.
- Phân tích, đánh giá năng lực của đại lý/khách hàng bán hàng và đề xuất các giải pháp, chính sách bán hàng phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
- Triển khai các hoạt động bán hàng, chương trình marketing cho nhân viên Phòng Kinh doanh thực hiện đúng theo kế hoạch được duyệt.
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá hiệu quả các chính sách/chương trình khuyến mãi và đề xuất giải pháp.
- Hỗ trợ CVKD trong việc đàm phán, thương lượng chốt hợp đồng bán hàng với Đại lý/Khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán đảm bảo việc thu hồi công nợ khách hàng đúng thời hạn.
3. Phát triển hệ thống bán hàng
- Phối hợp với Phòng KDTT (HBC) xây dựng chính sách kênh phân phối (đại lý):
- Tiêu chí đánh giá, phát triển đại lý mới.
- Tiêu chí đánh giá, xếp hạng đại lý hiện có.
- Phối hợp với Phòng KDTT (HBC) thực hiện đánh giá, xếp hạng đại lý theo nguyên tắc được duyệt.
- Phối hợp với Phòng KDTT (HBC) thu thập thông tin, tổng hợp, phân tích, đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các chính sách bán hàng phù hợp cho từng vùng thị trường/đối tượng khách hàng và sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cập nhật/điều chỉnh profile khách hàng trên SAP.
- Lập kế hoạch phát triển hệ thống bán hàng và triển khai cho CVKD thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Công ty
- Phối hợp với BP DVKH lên kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, xử lý sự cố, bảo hành, sửa chữa… cho khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty và đề xuất phương án xử lý, khắc phục hiệu quả cho Giám đốc Công ty.
5. Thực hiện các công việc khác
- Phối hợp với các bộ phận/đơn vị xây dựng/cải tiến quy trình công việc nhằm cải thiện và đem lại hiệu quả công việc cho Phòng Kinh doanh và Công ty.
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
II. QUYỀN HẠN
- Sắp xếp và điều động nhân viên trong Phòng Kinh doanh.
- Kiến nghị thuyên chuyển/đề bạt/bổ nhiệm nhân sự dưới quyền cũng như đề xuất việc khen thưởng/kỷ luật nhằm hoàn thành chỉ tiêu.
- Được tiếp cận các nguồn thông tin và sự hỗ trợ từ các phòng/bộ phận/cá nhân liên quan nhằm bắt đầu/xây dựng quan hệ với Khách hàng, thúc đẩy công tác bán hàng đạt hiệu quả và kết quả trong phạm vi trách nhiệm được giao.
- Được phép từ chối thực hiện những công việc gây nguy hiểm đến tính mạng con người và gây thiệt hại nghiêm trọng cho Công ty.
- Các quyền khác được hướng dẫn và quy định bởi Giám đốc.
