- Xây dựng & tối ưu hóa hệ thống chatbot Messenger
- Thiết kế và triển khai kịch bản tư vấn, chăm sóc khách hàng theo từng nhóm sản phẩm.
- Tối ưu chatbot nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng
- Cải thiện nội dung chatbot, tối ưu kịch bản upsell & cross-sell.
- Đề xuất chương trình khuyến mãi, chiến lược bán hàng hiệu quả.
- Phát triển ý tưởng thu hút khách hàng mới & chăm sóc khách hàng cũ.
- Theo dõi & phân tích hiệu suất
- Đánh giá KPI: tỷ lệ phản hồi, chốt đơn, mức độ hài lòng khách hàng.
- Phân tích hiệu quả chatbot, báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến.
- Tăng hiệu quả vận hành & hỗ trợ kinh doanh
- Triển khai chatbot đa ngành hàng, tối ưu quy trình vận hành.
- Tích hợp chatbot với hệ thống quản lý bán hàng & CSKH.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng trên Messenger
- Tích hợp AI cá nhân hóa giao tiếp, cải thiện tốc độ & độ chính xác.
- Cập nhật nội dung & tính năng chatbot thường xuyên để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
