*Quản lý hoạt động sân bóng:
- Theo dõi tình hình hoạt động hàng ngày của sân: lịch đặt sân, bảo dưỡng, vệ sinh, trang thiết bị (đèn, khung thành, bóng, cỏ, v.v.)
- Kiểm tra và đảm bảo khu vực sân – căn tin – nhà vệ sinh – kho dụng cụ luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn, sẵn sàng phục vụ khách.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để xử lý nhanh các sự cố phát sinh (điện, nước, ánh sáng, mặt cỏ, v.v.)
- Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động, doanh thu và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
* Điều phối và chăm sóc khách hàng:
- Trực hotline, tiếp nhận và sắp xếp lịch đặt sân theo khung giờ hợp lý, tối ưu tỷ lệ lấp sân.
- Theo dõi, xác nhận lịch và thông tin của khách hàng (cá nhân, đội bóng, đơn vị thuê dài hạn hoặc tổ chức giải).
- Hỗ trợ khách trong quá trình thuê sân: hướng dẫn, nhắc giờ, giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng mới.
*Làm việc với các đơn vị tổ chức giải đấu:
- Tiếp nhận yêu cầu tổ chức giải, báo giá và soạn thảo hợp đồng cho từng chương trình.
- Phối hợp sắp xếp lịch thi đấu, âm thanh – ánh sáng, căntin và các nhu cầu khác của đơn vị tổ chức.
- Theo dõi tiến độ tổ chức giải, đảm bảo hoạt động diễn ra đúng kế hoạch, an toàn, chuyên nghiệp.
*Quản lý nhân sự & hành chính:
- Lên lịch làm việc, phân ca cho nhân viên phục vụ sân, bảo vệ
- Giám sát hiệu quả làm việc, nhắc nhở sai lỗi
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới về quy trình vận hành và phục vụ khách hàng.