1. Đón tiếp khách hàng
2. Tiếp nhận và xử lý thông tin
3. Thủ tục Check-in/Check-out
4. Công tác hành chính phụ trợ
5. Giải quyết khiếu nại ban đầu
6. Các công việc khác
- Hỗ trợ khách hành lý khi cần và hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật cơ bản hoặc an ninh tại sảnh.
- Khéo léo trong giao tiếp, ngoại hình chỉn chu, tươi tắn và tính cẩn thận trong việc quản lý giấy tờ, sổ sách.
- Quan sát xe máy khách ra vào tầng hầm (thông qua màn hình camera tại lễ tân)
- Hướng dẫn khách đỗ xe khi khách cần.
- Thời gian rỗi: hỗ trợ gấp khăn sạch cho khách.
7. Thời gian làm việc: Nhân viên sẽ xoay ca theo lịch
- Ca 1: 06:00 – 14:00
- Ca 2: 14:00 – 22:00
- Trong trường hợp đột xuất (trong trường hợp lễ tân ca đêm có việc hiếu hỉ của Gia đình hoặc ốm đau nằm viện) thì bố trí 1 hoặc 2 ca đêm/tháng (không quá 2 ca đêm/tháng).
- Việc làm ca đêm này không thường xuyên.
- Thu nhập: Lương 8 triệu/tháng + ăn ca+ BHXH, 26 ca/tháng (Tháng nghỉ 4 ngày).
- Thu nhập: Lương 6,8 triệu/tháng + ăn ca+ BHXH, 22 ca/tháng (Tháng nghỉ 8 ngày).
- Trong trường hợp làm thêm ca thì thanh toán thêm.
- Phép 1 ngày/1 tháng vẫn nguyên lương.
- Lương tháng 13.
- Yêu cầu: Cao 1,50 mét trở lên. Ngoại hình sáng, ưa nhìn, giao tiếp tốt, tiếng Anh giao tiếp ổn. Ưu tiên các bạn năng động, chịu khó.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (Ưu tiên các ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh hoặc Hành chính).
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh với khách nước ngoài.
- Tin học: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý khách sạn.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng ứng biến nhanh, giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh từ khách hàng một cách khéo léo.
- Kinh nghiệm: Đã làm lễ lân cho khách sạn tối thiểu 6 tháng.
