- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách.
- Làm thủ tục check -in, check- out cho khách.
- Ghi nhận và xác nhận việc đặt chỗ của khách hàng qua điện thoại; trực tiếp.
- Chăm sóc khách hàng và tiếp nhập, xử lý các khiếu nại của khách (nếu có) theo đúng chức năng, quyền hạn; báo cáo lại cho cấp trên.
- Thực hiện các công tác thu ngân: kiểm tra; lưu trữ và báo cáo doanh thu các hóa đơn phát sinh trong ngày
- Thực hiện các công việc phát sinh do cấp trên giao phó.
- Phụ trách bán phòng qua fanpage khách sạn
- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực công việc đang làm
- Được xem xét ký hợp đồng chính thức sau khi kết thúc quá trình thử việc
- Được hưởng phần trăm hoa hồng bán phòng của khách sạn dành cho nhân viên.
- Có chế độ bảo hiểm khi được nhận chính thức 2 tháng
- Được hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép năm, lễ tết theo theo Luật lao động Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến
- Tham gia vào các hoạt động Teambuilding, kỳ nghỉ hàng năm của Công ty.
Yêu cầu công việc
- Chính trực và chuyên nghiệp.
- Có ngoại hình là một lợi thế.
- Kiểm soát tốt cảm xúc cá nhân.
- Kỹ năng tiếng Anh nói và viết tốt
- Lưu tâm đến khách hàng, hàng hóa, thiết bị,.. trong khu vực được phân công làm việc.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt; tư duy logic, nhanh nhẹn
- Có kỹ năng làm việc nhóm và độc lập
