Là nơi tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại những vấn đề về sản phẩm, dịch vụ của VNPT – VinaPhone mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
Hiện nay, tại Đà Nẵng số lượng cửa hàng giao dịch đã được phân bố rộng rãi ở các đường, phố lớn.