1. Quản lí doanh thu & vận hành cửa hàng:
- Chịu trách nhiệm đảm bảo doanh thu và hiệu quả kinh doanh của cửa hàng.
- Lập kế hoạch doanh thu, phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên, theo dõi và điều chỉnh để đạt mục tiêu.
- Đề xuất các chiến lược kinh doanh, chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Kiểm soát hàng hóa, đảm bảo chất lượng sản phẩm trưng bày và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
- Kiểm tra trang thiết bị, máy móc trong cửa hàng để đảm bảo hoạt động tốt, như các dụng cụ sửa váy, máy lạnh, ánh sáng, v.v.
- Lập thống kê - báo cáo về doanh số, tình hình phát triển cửa hàng theo tháng- quý - năm
2. Quản lý nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tư vấn.
- Kiểm tra, giám sát: Theo dõi trạng thái làm việc của toàn bộ nhân viên, đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ tại cửa hàng, tác phong, thái độ, kỷ luật của nhân viên luôn ở trạng thái tốt nhất.
- Đánh giá – khen thưởng: chấm điểm tác phong và hoạt động, đề nghị thưởng – phạt nhân sự.
- Sắp xếp lịch làm việc, phân công công việc cho nhân viên.
- Truyền đạt văn hóa thương hiệu, tạo động lực và duy trì môi trường làm việc tích cực.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra các phương án cải thiện khi cần.
3. Nghiên cứu thị trường, khách hàng:
- Nắm bắt được thông tin về các đối thủ cạnh tranh: chiến lược bán hàng ( khuyến mãi, giảm giá, chương trình đặc biệt dành cho khách hàng….)
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng cao cấp, tư vấn tận tâm theo tiêu chuẩn của cửa hàng.
- Tìm hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và khách hàng của cửa hàng.
- Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng, giải quyết khiếu nại khéo léo.
- Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp với team marketing để tối ưu dịch vụ.
- Theo dõi xu hướng thời trang cưới, đề xuất ý tưởng nâng cao hình ảnh thương hiệu.
* Thời gian làm việc: Hành chính (9h00 – 17h00).
