- Công việc lễ tân
- Đón tiếp khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại cơ sở.
- Tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn khách hàng.
- Tư vấn thông tin cơ bản về dịch vụ, bảng giá và chương trình ưu đãi theo quy định Công ty.
- Hướng dẫn khách hoàn thiện các biểu mẫu, thông tin cần thiết trước khi sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận điện thoại, tin nhắn và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Quản lý khu vực quầy lễ tân, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng.
- Nhập liệu và quản lý thông tin
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý nội bộ.
- Cập nhật lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Nhập dữ liệu dịch vụ phát sinh và doanh thu trong ngày theo hướng dẫn.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng và các biểu mẫu liên quan.
- Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu đã nhập.
- Vệ sinh và chuẩn bị khu vực sảnh
- Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh tiếp khách luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Sắp xếp bàn ghế, tài liệu, sản phẩm trưng bày, catalogue dịch vụ và nước uống cho khách.
- Kiểm tra hệ thống ánh sáng, điều hòa và các thiết bị tại khu vực sảnh.
- Chuẩn bị khu vực tiếp khách trước giờ mở cửa và dọn dẹp sau khi kết thúc ngày làm việc.
- Hỗ trợ kỹ thuật viên
- Các nhiệm vụ khác trao đổi khi phỏng vấn
