- Công tác vận hành:
- Điều hành trực tiếp hoạt động hàng ngày của Trung tâm theo đúng quy định, quy trình làm việc của Công ty, đảm bảo các khu vực hoạt động trơn tru.
- Kiểm soát quy trình vận hành, vệ sinh, an toàn.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Thu thập phản hồi ý kiến đánh giá của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Quản lý tài chính và kinh doanh:
- Tổng hợp và kiểm soát tình hình thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của từng Bộ phận, từng ca bán hàng, từng nhân viên để đạt được chỉ tiêu của toàn Trung tâm.
- Đề xuất & thực hiện các chương trình truyền thông/ khuyến mãi … nhằm giải quyết hàng tồn kho, hàng cận date/ thúc đẩy doanh số bán hàng tại Trung tâm.
- Chịu trách nhiệm nộp tiền doanh thu của Trung tâm về Tổng Công ty theo quy định.
- Kiểm soát và tối ưu hóa toàn bộ chi phí vận hành của Trung tâm.
- Quản lý và tập hợp tất cả hồ sơ (hợp đồng, chứng từ, hóa đơn, tài liệu …) gửi về Công ty theo quy định.
- Quản lý nhân sự:
- Tiếp nhận, hướng dẫn, phân bổ công việc hợp lý cho các Trưởng bộ phận và Nhân viên cấp dưới trực tiếp nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Sắp xếp và quản lý ca làm việc của nhân viên.
- Đốc thúc hiệu quả làm việc của từng nhân viên. Cải thiện năng lực của nhân viên để đạt hiệu quả tốt.
- Đào tạo nhân sự kế thừa.
- Kiểm soát và hướng dẫn các nhân viên trực thuộc tuân thủ đúng các quy định, quy trình phục vụ/nghiệp vụ/ thủ tục hành chính đã được ban hành.
- Đề xuất điều động, luân chuyển, tuyển dụng, bố trí nhân viên trực thuộc.
- Đánh giá, đề xuất bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, sa thải các nhân sự thuộc cấp dựa vào hiệu quả công việc và thực hiện tuân thủ.
- Quản lý hàng hóa:
- Kiểm soát việc tiếp nhận, bảo quản hàng hóa luôn được mới, sạch, đúng giá trị sản phẩm.
- Tổ chức việc sắp xếp, vệ sinh, trưng bày hàng hóa trên quầy kệ và trong kho theo đúng quy định.
- Quản lý xuất nhập tồn hàng hóa, lên kế hoạch đặt hàng và đảm bảo đủ hàng bán, đảm bảo lượng hàng tồn kho cần thiết, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm.
- Nắm vững kiến thức về ngành hàng và sản phẩm (cách sử dụng, nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng, điều kiện bảo quản,…).
- Tổ chức nghiêm túc các đợt kiểm kê hàng hóa định kỳ hoặc đột xuất theo quy định. Cùng chịu trách nhiệm nếu có hàng hóa hư hỏng/thất thoát vượt định mức.
- Quản lý tài sản và công cụ dụng cụ:
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên tuân thủ việc sử dụng tài sản/ công cụ dụng cụ theo đúng quy định, hướng dẫn.
- Đảm bảo tài sản/ công cụ dụng cụ tiếp tục được sử dụng tốt qua thời gian khấu hao. Khi có hư hỏng, thông tin ngay đến Bộ phận kỹ thuật nhằm nhanh chóng sửa chữa và khắc phục.
- Tổ chức nghiêm túc các đợt kiểm kê tài sản/ công cụ dụng cụ định kỳ hoặc đột xuất theo quy định. Cùng chịu trách nhiệm nếu có tài sản/ công cụ dụng cụ mất, hư hỏng vượt định mức.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn Bảo vệ Môi trường, An toàn thực phẩm, An toàn lao động, Phòng cháy chữa cháy. Khi phát hiện sự cố, cần tổ chức khắc phục ngay trong phạm vi trách nhiệm hoặc báo ngay Cấp trên nếu ngoài phạm vi trách nhiệm.
