Hotline: 0236.39.77789 - 0236.366.3688 [email protected]

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhât Tín Logistics

Địa điểm tuyển dụng: Quận Thanh Khê
Công việc đã hết hạn.

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Số lượng cần tuyển: 1 người

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của NHẤT TÍN LOGISTICS
- Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản
- Tìm kiếm nguyên nhân gây ra hư hỏng, mất mát, thiếu hụt hàng hóa, nhằm quy trách nhiệm cho bộ phận liên quan đến việc phát sinh khiếu nại của khách hàng
- Xác định trách nhiệm đền bù thiệt hại của cá nhân hoặc bộ phận và thông báo đến các Trưởng bộ phận/đơn vị có trường hợp phát sinh vi phạm quy trình, quy định làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty bằng văn bản, email hoặc điện thoại
- Thương lượng với khách hàng để tìm ra hướng giải quyết nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho Công ty
- Trình Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc phê duyệt các kết quả đàm phán cuối cùng các trường hợp phát sinh đền bù thiệt hại cho khách hàng
- Phối hợp với phòng kế toán (tổ công nợ) và Phòng kinh doanh để giải quyết các trường hợp đền bù sao cho đảm bảo việc thanh toán công nợ của khách hàng được đúng hạn
- Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NHẤT TÍN LOGISTICS, gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty
- Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc

Quyền lợi được hưởng

- Được đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định nhà nước
- Tháng lương thứ 13
- 12 ngày nghỉ phép năm
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

- Trung thực, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Thông tin liên hệ

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại:

26, Nguyễn Tri Phương, quận Thanh Khê, Đà Nẵng

- Gửi CV qua mail: [email protected]

- Điện thoại: 1900636688

Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại vieclamdanang.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

Công việc đã hết hạn.